CONDIȚII DE UTILIZARE

Data ultimei actualizări: 8 octombrie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Condiții de utilizare înainte de a utiliza magazinul online Divin Parfum și înainte de a plasa o comandă.

Prin accesarea și utilizarea magazinului online, navigarea pe site, utilizarea funcționalităților disponibile sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă prezentele Condiții de utilizare.

1. Operatorul magazinului

Magazinul online Divin Parfum este operat de:

INK ROYALITY INVEST CLEAR S.R.L.

Denumire comercială / brand: Divin Parfum
CUI: RO46340515
Nr. Registrul Comerțului: J2022001573039
Punct de lucru: Bulevardul Nicolae Bălcescu L5, 110088, Pitești, România
E-mail: contact@divinparfum.ro
Telefon: 077 2094 037

În cuprinsul prezentelor Condiții de utilizare, denumirea „Divin Parfum” se referă la magazinul online operat de INK ROYALITY INVEST CLEAR S.R.L.

2. Site-ul și domeniile utilizate

Magazinul online Divin Parfum este disponibil prin intermediul mai multor nume de domeniu conectate la aceeași platformă de comerț electronic și operate în cadrul aceleiași activități comerciale.

Domeniile utilizate pentru accesarea magazinului pot include:

• divinparfum.ro

• divin-parfum.com

• divin-parfum.ro

• divin-parfum.eu

În funcție de configurația tehnică a platformei, unul dintre aceste domenii poate fi stabilit ca domeniu principal, iar celelalte pot funcționa ca domenii alias, domenii secundare sau domenii de redirecționare.

Indiferent de domeniul prin care Clientul accesează magazinul, acesta se află în relație cu același operator, respectiv INK ROYALITY INVEST CLEAR S.R.L., iar comenzile, produsele, prețurile, condițiile de vânzare, politicile și drepturile Clientului sunt guvernate de aceleași documente contractuale și politici publicate de Divin Parfum, cu excepția cazului în care pe un anumit domeniu sunt afișate în mod expres condiții distincte.

Domeniul principal al magazinului poate fi modificat în timp, fără ca această modificare să schimbe identitatea operatorului sau drepturile și obligațiile aferente comenzilor plasate anterior.

În cuprinsul prezentelor Condiții, termenul „Site-ul” se referă la magazinul online Divin Parfum accesibil prin domeniile menționate mai sus și prin orice alte domenii conectate ulterior la aceeași platformă.

3. Definiții

În sensul prezentelor Condiții:

„Client” – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul sau achiziționează produse prin intermediul acestuia.

„Consumator” – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

„Produse” – produsele de parfumerie și produsele conexe prezentate și comercializate prin intermediul Site-ului.

„Comandă” – solicitarea transmisă de Client prin intermediul Site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor Produse.

„Site” – magazinul online Divin Parfum și paginile sale accesibile prin domeniile menționate în prezentele Condiții.

4. Acceptarea Condițiilor de utilizare

Prin utilizarea Site-ului, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Condiții de utilizare.

În cazul în care Clientul nu este de acord cu acestea, trebuie să înceteze utilizarea Site-ului.

Prezentele Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului online, cu respectarea drepturilor obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă consumatorilor.

5. Utilizarea Site-ului

Clientul se obligă să utilizeze Site-ul în conformitate cu legislația aplicabilă și să nu întreprindă acțiuni care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.

Este interzisă, fără limitare:

• utilizarea Site-ului în scopuri ilegale;

• încercarea de acces neautorizat la sistemele sau conturile Site-ului;

• introducerea de viruși, programe sau coduri malițioase;

• afectarea intenționată a funcționării Site-ului;

• copierea sau exploatarea neautorizată a conținutului Site-ului;

• utilizarea informațiilor de pe Site în scopuri frauduloase;

• furnizarea de informații false sau înșelătoare în procesul de comandă.

6. Informațiile despre produse

Divin Parfum depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe Site să fie corecte, complete și actualizate.

Pentru fiecare produs pot fi prezentate, după caz, informații precum:

• denumirea produsului;

• producătorul;

• cantitatea;

• descrierea;

• caracteristicile produsului;

• notele olfactive;

• fotografii;

• prețul;

• disponibilitatea.

Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imaginea afișată pe Site și produsul primit, inclusiv ca urmare a modificărilor de ambalaj, design sau etichetare realizate de producător.

Pentru produsele de parfumerie, diferențele de percepție olfactivă pot varia în funcție de pielea, temperatura, mediul și percepția individuală a fiecărei persoane.

7. Inspirații și comparații olfactive

Atunci când pe Site sunt prezentate comparații, referințe sau informații privind asemănarea olfactivă a unui produs cu un alt parfum, acestea au rol informativ și descriptiv.

Astfel de mențiuni nu trebuie interpretate, în lipsa unei mențiuni exprese, ca reprezentând o declarație oficială a producătorului sau ca indicând faptul că produsul respectiv este fabricat, aprobat, autorizat sau afiliat deținătorului mărcii ori parfumului de referință.

Mărcile și denumirile produselor aparțin titularilor lor de drepturi.

8. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

Afișarea unui produs pe Site nu garantează disponibilitatea permanentă a acestuia.

În cazul în care un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, Divin Parfum va informa Clientul și, după caz, poate propune:

• înlocuirea produsului;

• modificarea comenzii;

• anularea produsului;

• anularea comenzii.

În cazul în care pentru o comandă anulată a fost efectuată o plată în avans, suma aferentă va fi restituită conform modalității aplicabile.

9. Prețurile

Prețurile produselor sunt afișate pe Site în lei (RON) și includ TVA, în măsura în care aceasta este aplicabilă.

Costul transportului este prezentat separat și este comunicat Clientului înainte de finalizarea comenzii.

Divin Parfum își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele comerciale, fără ca modificările să afecteze comenzile deja confirmate.

În cazul unei erori evidente de afișare a unui preț, Divin Parfum va informa Clientul înainte de procesarea comenzii și va proceda conform legislației aplicabile.

10. Promoții și reduceri

Promoțiile și reducerile sunt valabile în perioada și în condițiile specificate pe Site.

O promoție poate fi limitată la anumite produse, cantități, perioade sau condiții de achiziție.

Divin Parfum își rezervă dreptul de a modifica sau înceta o promoție înainte de termen atunci când acest lucru este justificat, fără a afecta drepturile dobândite prin comenzile deja confirmate.

11. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin selectarea produselor dorite și completarea informațiilor solicitate în procesul de comandă.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea să verifice și să corecteze datele introduse.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Prin transmiterea comenzii, Clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte.

12. Confirmarea comenzilor

După transmiterea comenzii, Clientul poate primi o confirmare automată la adresa de e-mail furnizată.

Confirmarea automată a primirii comenzii confirmă recepționarea solicitării și nu reprezintă în toate cazurile confirmarea finală a disponibilității produselor sau acceptarea definitivă a comenzii.

În cazul în care există probleme privind disponibilitatea produselor, prețul, plata sau datele furnizate, Divin Parfum poate contacta Clientul pentru clarificări.

13. Încheierea contractului

Contractul de vânzare se încheie în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, după acceptarea și confirmarea comenzii de către Divin Parfum.

Divin Parfum poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv în cazul unor erori evidente de sistem, indisponibilității produselor, suspiciunilor de fraudă sau imposibilității obiective de executare a comenzii.

În cazul unei comenzi plătite în avans care este anulată, Clientul va fi informat, iar suma achitată va fi restituită conform prevederilor aplicabile.

14. Modalități de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în cadrul procesului de comandă.

În cazul plății online, tranzacția este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată disponibil pe Site.

Divin Parfum nu solicită Clientului transmiterea datelor complete ale cardului bancar prin e-mail, telefon sau mesaje.

În cazul în care plata nu este finalizată sau este respinsă, comanda poate să nu fie procesată până la confirmarea plății.

15. Livrarea

Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe Site, inclusiv GLS și Sameday, în funcție de opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii.

Costurile și termenele estimate de livrare sunt prezentate Clientului înainte de finalizarea comenzii și/sau în Politica de livrare.

Termenele de livrare pot fi influențate de factori independenți de Divin Parfum, inclusiv perioade aglomerate, sărbători legale, condiții meteorologice, probleme logistice sau întârzieri ale transportatorului.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor necesare livrării.

16. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind contractele la distanță.

În condițiile legii, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract într-un termen de 14 zile, fără a fi obligat să justifice decizia.

Termenul și modalitatea de exercitare a dreptului de retragere, precum și eventualele excepții prevăzute de lege, sunt detaliate în Politica de retur și rambursare a Divin Parfum.

În cazul anumitor produse de parfumerie și cosmetice, dreptul de retragere poate fi exceptat atunci când produsul a fost sigilat și, după livrare, a fost desigilat, dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului nu sunt afectate de exercitarea sau neexercitarea dreptului de retragere.

17. Produse deteriorate sau neconforme

În cazul în care Clientul primește un produs deteriorat, defect sau neconform, acesta trebuie să contacteze Divin Parfum pentru soluționarea situației.

Pentru identificarea rapidă a situației, Clientului i se poate solicita să transmită numărul comenzii și, după caz, fotografii sau alte informații relevante.

Sesizarea unei probleme nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

18. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

În cazul unei neconformități, Clientul poate beneficia, în funcție de situație și de prevederile legale aplicabile, de măsurile de remediere disponibile.

Fiecare sesizare privind conformitatea unui produs va fi analizată individual.

19. Contul de client

În cazul în care Site-ul permite crearea unui cont, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

Clientul trebuie să informeze Divin Parfum în cazul în care suspectează accesarea neautorizată a contului.

Divin Parfum poate suspenda sau închide un cont în cazul utilizării abuzive, frauduloase sau contrare prezentelor Condiții.

20. Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv, fără limitare:

• logo-ul Divin Parfum;

• identitatea vizuală;

• fotografiile;

• textele;

• descrierile;

• elementele grafice;

• designul Site-ului;

• structura și organizarea conținutului;

• materialele publicitare;

este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura aplicabilă.

Reproducerea, copierea, modificarea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului Site-ului este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

Mărcile, numele comerciale și denumirile produselor aparțin titularilor lor de drepturi.

21. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

În cazul în care Site-ul permite publicarea de recenzii, comentarii sau alte materiale, Clientul este responsabil pentru conținutul transmis.

Conținutul publicat nu trebuie să fie ilegal, defăimător, discriminatoriu, ofensator, fraudulos sau să încalce drepturile altor persoane.

Divin Parfum își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă legislația sau prezentele Condiții.

22. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii operate de terți.

Divin Parfum nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, securitatea, disponibilitatea sau politicile acestor website-uri.

Accesarea website-urilor terțe se face conform condițiilor și politicilor acestora.

23. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată conform Politicii de confidențialitate Divin Parfum.

Politica de confidențialitate prezintă informații privind tipurile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate.

24. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, procesarea comenzilor, memorarea preferințelor, analizarea utilizării Site-ului și, în funcție de setările și consimțământul utilizatorului, pentru publicitate și remarketing.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

25. Platforma tehnică

Magazinul online Divin Parfum este operat prin intermediul unei platforme de comerț electronic și poate utiliza furnizori terți pentru găzduire, procesarea comenzilor, plată, livrare, analiză, publicitate, securitate și alte servicii necesare funcționării magazinului.

Utilizarea unor astfel de furnizori nu modifică identitatea operatorului comercial și nu afectează drepturile legale ale Clientului.

26. Disponibilitatea și funcționarea Site-ului

Divin Parfum depune eforturi pentru menținerea Site-ului în stare de funcționare și pentru corectitudinea informațiilor publicate.

Cu toate acestea, nu poate fi garantată funcționarea neîntreruptă a Site-ului sau lipsa completă a erorilor tehnice.

Site-ul poate fi temporar indisponibil din motive de mentenanță, actualizări, probleme tehnice, probleme ale furnizorilor sau alte cauze independente de controlul Divin Parfum.

27. Limitarea răspunderii

Divin Parfum nu poate fi responsabilă pentru prejudicii rezultate exclusiv din utilizarea necorespunzătoare a Site-ului de către Client sau din furnizarea unor informații incorecte de către acesta.

De asemenea, Divin Parfum nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea temporară de executare a unor obligații atunci când acestea sunt cauzate de factori independenți de controlul său, inclusiv situații de forță majoră sau probleme ale furnizorilor externi.

Nicio prevedere din prezentele Condiții nu limitează drepturile consumatorilor sau răspunderea care nu poate fi limitată sau exclusă prin lege.

28. Comunicarea cu Clientul

Divin Parfum poate utiliza datele de contact furnizate de Client pentru comunicări referitoare la:

• confirmarea comenzilor;

• plata comenzilor;

• livrare;

• retururi;

• reclamații;

• produse;

• alte aspecte necesare executării contractului.

Comunicările comerciale și promoționale sunt transmise în condițiile legislației aplicabile și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului Clientului.

29. Reclamații și soluționarea problemelor

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind produsele ori comenzile, Clientul poate contacta Divin Parfum:

E-mail: contact@divinparfum.ro
Telefon: 077 2094 037

Divin Parfum va analiza fiecare sesizare și va încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.

30. Legislația aplicabilă

Prezentele Condiții de utilizare sunt guvernate de legislația aplicabilă în România și de legislația Uniunii Europene aplicabilă raportului dintre comerciant și consumator.

În cazul consumatorilor, nicio prevedere contractuală nu are ca scop restrângerea drepturilor obligatorii conferite de legislația aplicabilă.

31. Modificarea Condițiilor de utilizare

Divin Parfum își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții de utilizare pentru a reflecta modificări ale legislației, ale serviciilor sau ale funcționalităților Site-ului.

Versiunea actuală va fi publicată pe Site și va include data ultimei actualizări.

Modificările nu afectează drepturile și obligațiile aferente comenzilor deja confirmate, cu excepția situațiilor impuse de legislația aplicabilă.

32. Contact

Pentru orice întrebare privind prezentele Condiții de utilizare, ne puteți contacta la:

INK ROYALITY INVEST CLEAR S.R.L.
Divin Parfum
Bulevardul Nicolae Bălcescu L5, 110088, Pitești, România
CUI: RO46340515
Nr. Registrul Comerțului: J2022001573039
E-mail: contact@divinparfum.ro
Telefon: 077 2094 037

Data ultimei actualizări: 8 octombrie 2026