Política de privacidade

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Data ultimei actualizări: 8 octombrie 2026

Divin Parfum, operat de INK ROYALITY INVEST CLEAR S.R.L., respectă confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților săi.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal putem colecta atunci când accesați și utilizați website-ul www.divinparfum.ro, sau urmatoarele domeni:

  • divinparfum.ro

  • divin-parfum.com

  • divin-parfum.ro

  • divin-parfum.eu

 când plasați o comandă, când comunicați cu noi sau când utilizați serviciile oferite prin intermediul magazinului online, precum și modul în care utilizăm, stocăm și protejăm aceste date.

Prezenta politică trebuie citită împreună cu celelalte documente și politici publicate pe website, inclusiv Termenii și condițiile, Politica de livrare, Politica de retur și Politica privind cookie-urile, după caz.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

INK ROYALITY INVEST CLEAR S.R.L.
Denumire comercială: Divin Parfum
CUI: RO46340515
Nr. Registrul Comerțului: J2022001573039
Punct de lucru: Bulevardul Nicolae Bălcescu L5, 110088, Pitești, România
Website: www.divinparfum.ro
E-mail: contact@divinparfum.ro
Telefon: 077 2094 037

În prezenta Politică de confidențialitate, INK ROYALITY INVEST CLEAR S.R.L. poate fi denumită „Divin Parfum”, „noi”, „nostru” sau „operatorul”.

2. Ce sunt datele cu caracter personal

Prin „date cu caracter personal” înțelegem orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

În funcție de modul în care utilizați magazinul nostru online, putem prelucra anumite date personale, precum:

  • nume și prenume;

  • adresă de livrare;

  • adresă de facturare, dacă este diferită;

  • număr de telefon;

  • adresă de e-mail;

  • informații referitoare la comenzile efectuate;

  • informații privind produsele comandate, returnate sau anulate;

  • informații transmise atunci când comunicați cu noi;

  • adresă IP;

  • informații despre dispozitivul și browserul utilizat;

  • informații privind interacțiunea cu website-ul;

  • informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare;

  • alte date pe care ni le furnizați în mod voluntar.

Nu urmărim colectarea unor date personale care nu sunt necesare pentru scopurile descrise în prezenta politică.

3. Datele de plată

Atunci când efectuați o plată online, datele de plată sunt prelucrate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de magazin.

În măsura în care plata este procesată de un furnizor extern, Divin Parfum nu solicită și nu stochează în mod obișnuit numărul complet al cardului bancar.

Putem primi informații privind confirmarea plății, metoda de plată și detalii referitoare la tranzacție, în măsura necesară procesării comenzii și îndeplinirii obligațiilor legale.

4. De unde colectăm datele personale

Datele personale pot fi colectate din următoarele surse:

4.1. Direct de la dumneavoastră

Atunci când:

  • plasați o comandă;

  • completați datele necesare pentru livrare;

  • creați sau utilizați un cont de client, dacă această funcționalitate este disponibilă;

  • completați un formular;

  • ne contactați prin e-mail sau telefon;

  • solicitați informații despre produse;

  • transmiteți o sesizare sau reclamație;

  • vă înscrieți pentru comunicări comerciale, dacă această opțiune este disponibilă.

4.2. Automat, prin utilizarea website-ului

Anumite informații tehnice pot fi colectate automat atunci când navigați pe website, inclusiv prin cookie-uri și tehnologii similare.

Aceste informații pot include adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, paginile accesate și anumite informații privind interacțiunea cu website-ul.

4.3. Prin furnizorii de servicii

Putem primi sau prelucra anumite informații prin intermediul furnizorilor care ne ajută să operăm magazinul online, să procesăm comenzile, să efectuăm plățile, să livrăm produsele sau să analizăm performanța website-ului.

5. Cum utilizăm datele personale

Utilizăm datele personale numai pentru scopuri legitime și în măsura necesară desfășurării activității.

5.1. Procesarea comenzilor

Folosim datele pentru:

  • preluarea și confirmarea comenzilor;

  • pregătirea produselor;

  • procesarea plății;

  • emiterea documentelor necesare;

  • comunicarea cu clientul;

  • procesarea retururilor, schimburilor sau anulărilor;

  • soluționarea problemelor referitoare la comandă.

5.2. Livrarea produselor

Pentru livrarea comenzilor, putem transmite datele necesare către firmele de curierat utilizate de Divin Parfum, inclusiv:

  • GLS;

  • Sameday.

Datele pot include numele, adresa de livrare, numărul de telefon și informațiile necesare identificării și livrării coletului.

5.3. Comunicarea cu clienții

Folosim datele de contact pentru a:

  • confirma comenzile;

  • comunica informații privind livrarea;

  • răspunde solicitărilor;

  • oferi suport;

  • soluționa reclamații și sesizări;

  • comunica informații importante privind serviciile sau comenzile.

5.4. Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra datele pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin, inclusiv cele privind evidența contabilă, fiscală și arhivarea documentelor.

5.5. Securitate și prevenirea fraudelor

Putem utiliza anumite informații pentru prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă, utilizării abuzive a website-ului și altor activități ilegale sau care pot afecta securitatea magazinului.

6. Marketing și publicitate

În cazul în care avem consimțământul necesar, putem utiliza anumite date și tehnologii pentru:

  • transmiterea ofertelor și promoțiilor;

  • comunicări comerciale prin e-mail;

  • măsurarea eficienței campaniilor publicitare;

  • afișarea unor reclame relevante;

  • remarketing;

  • analizarea interacțiunilor utilizatorilor cu website-ul.

Utilizatorul se poate opune comunicărilor comerciale sau își poate retrage consimțământul, în condițiile prevăzute de lege.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragerea acestuia.

7. Instrumente de analiză și publicitate

Website-ul Divin Parfum utilizează anumite instrumente digitale pentru analizarea traficului, măsurarea performanței și promovarea produselor.

În funcție de setările website-ului și de opțiunile utilizatorului privind cookie-urile, putem utiliza:

  • Google Analytics;

  • Google Ads;

  • Meta Pixel;

  • TikTok Pixel.

Aceste instrumente pot utiliza cookie-uri, identificatori online sau tehnologii similare pentru analiză, măsurarea campaniilor și publicitate.

În situațiile în care este necesar consimțământul utilizatorului, tehnologiile respective vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe website.

8. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile pot fi utilizate pentru:

  • funcționarea corectă a website-ului;

  • funcționarea coșului de cumpărături;

  • păstrarea anumitor preferințe;

  • securitate;

  • analizarea traficului;

  • măsurarea performanței;

  • publicitate și remarketing, după caz.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea website-ului.

Pentru alte categorii de cookie-uri, utilizatorul poate avea posibilitatea de a-și exprima, modifica sau retrage opțiunea, în funcție de mecanismul de consimțământ implementat pe website.

9. Shopify

Magazinul online www.divinparfum.ro utilizează platforma Shopify pentru funcționarea și administrarea magazinului online.

Shopify poate prelucra anumite informații în scopul furnizării serviciilor sale, inclusiv pentru funcționarea platformei, securitate, procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor.

Informațiile furnizate prin intermediul magazinului pot fi prelucrate de Shopify și de furnizorii săi, în conformitate cu politicile și condițiile aplicabile.

În cazul anumitor servicii și funcționalități Shopify, datele clienților pot fi prelucrate de Shopify în condițiile descrise în politicile și documentația sa privind confidențialitatea și protecția datelor. Pentru informații suplimentare privind modul în care Shopify prelucrează datele personale și pentru opțiunile disponibile utilizatorilor, puteți consulta politica de confidențialitate și portalul de confidențialitate Shopify.

10. Cui putem transmite datele

Pentru desfășurarea activității, putem transmite sau permite accesul la anumite date către furnizori și parteneri care ne ajută să operăm magazinul.

Aceștia pot include:

  • Shopify și furnizorii săi;

  • firmele de curierat GLS și Sameday;

  • furnizori de servicii de plată;

  • furnizori de servicii IT;

  • furnizori de servicii de analiză și publicitate;

  • furnizori de servicii de contabilitate;

  • furnizori de servicii profesionale;

  • autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară pentru scopul relevant sau atunci când există o obligație legală.

11. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor personale se poate baza pe:

Executarea contractului – de exemplu, pentru procesarea și livrarea unei comenzi.

Îndeplinirea unei obligații legale – de exemplu, pentru evidența contabilă și fiscală.

Consimțământul – atunci când acesta este necesar, inclusiv pentru anumite activități de marketing și cookie-uri.

Interesul legitim – de exemplu, pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, protejarea sistemelor și îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

12. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

Datele referitoare la comenzi și documentele financiar-contabile pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele utilizate în scopuri de marketing sunt păstrate în condițiile aplicabile scopului respectiv și pot fi șterse sau dezactivate atunci când utilizatorul își retrage consimțământul sau se opune comunicărilor comerciale, după caz.

13. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele personale pe care le prelucrăm;

  • dreptul la rectificare a datelor incorecte sau incomplete;

  • dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile aplicabile;

  • dreptul de a vă opune prelucrării, în anumite situații;

  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Aceste drepturi nu sunt absolute și pot exista situații în care legislația permite sau impune păstrarea anumitor date.

14. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebare referitoare la protecția datelor personale, ne puteți contacta:

E-mail: contact@divinparfum.ro
Telefon: 077 2094 037

Pentru protejarea datelor și prevenirea accesului neautorizat, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului, atunci când acest lucru este justificat.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Datele oficiale de contact ale autorității sunt disponibile pe website-ul acesteia.

16. Securitatea datelor

Divin Parfum ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau furnizarea serviciilor necesare.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a datelor.

17. Transferuri internaționale

Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea magazinului online, inclusiv furnizori de tehnologie, analiză, publicitate sau infrastructură, pot prelucra date personale în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, transferurile vor fi realizate în conformitate cu cerințele legislației aplicabile privind protecția datelor și, după caz, pe baza unor mecanisme și garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

18. Datele minorilor

Magazinul online nu este destinat în mod special copiilor și nu urmărim colectarea intenționată de date personale ale minorilor.

Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un minor ne-a transmis date personale în mod necorespunzător, ne poate contacta la:

contact@divinparfum.ro

19. Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către website-uri, platforme sau servicii operate de terțe părți.

Divin Parfum nu controlează politicile de confidențialitate și practicile acestor terțe părți.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale acestor website-uri înainte de furnizarea datelor personale.

20. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale serviciilor oferite, ale modului în care prelucrăm datele, ale tehnologiilor utilizate sau ale legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va include data ultimei actualizări.

21. Contact

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate, la modul în care prelucrăm datele personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

INK ROYALITY INVEST CLEAR S.R.L.
Divin Parfum
Bulevardul Nicolae Bălcescu L5, 110088, Pitești, România
CUI: RO46340515
Nr. Registrul Comerțului: J2022001573039
E-mail: contact@divinparfum.ro
Telefon: 077 2094 037

Data ultimei actualizări: 8 octombrie 2026